Politique de remboursement
Modalités de livraison
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication spéciale sur le site. Ils sont calculés en fonction des informations fournies lors de la commande, notamment le mode de transport choisi. Les frais de port varient en fonction du transporteur sélectionné, soit Mondial Relay ou Colissimo.
Délai d’expédition et de livraison :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. Les commandes passées avant midi, du lundi au vendredi, sont généralement traitées le jour même et expédiées sous 48 à 72 heures. Les jours fériés, les samedis et les dimanches ne sont pas pris en compte dans le délai de traitement des commandes. Un suivi de commande est disponible plus de transparence. En cas de retard d’expédition supérieur à 72 heures, vous serez informé par email d’une éventuelle révision du délai initial. Les délais de livraison annoncé sont communiqués en jours ouvrables. En cas de retard de livraison et si la commande a été expédiée dans les délais énoncés, seul la responsabilité du transporteur est engagée.
Transports et risques :
Les produits expédiés voyagent aux risques et périls du client. Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès que le colis quitte notre entrepôt. En cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison, VerdePure ne pourra être tenu pour responsable si les produits ont été expédiés dans les temps. En cas d’avarie ou de colis manquant, il appartient à l’acheteur de faire ses réserves directement auprès du transporteur. Nous vous conseillons de signaler toute anomalie sur le bordereau de livraison du transporteur et de confirmer ces réserves par mail sous 48 heures au transporteur, en nous envoyant une copie pour notre suivi, par mail à contact@verdepure.fr.
Conditions de retour
Politique de retour :
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Pour être éligibles, les produits retournés doivent :
- Être inutilisés et non descellés,
- Être dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Toute demande de retour doit être faite par email à contact @verdepure .fr . Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement pourra être effectué.